Los paquetes de servicios, que se ofrecen junto con los billetes, están diseñados para proporcionarte flexibilidad adicional en caso de cambios o cancelaciones de reserva dentro de las 24 horas después de la compra, y la protección de caída de precios ofrece servicios adicionales de protección de precios, bajo los términos siguientes:
√ Puedes elegir entre un paquete Estándar o un paquete Flexible.
√ Los cambios de reserva incluyen pero no están limitados: cambio de fecha y ruta, corrección de nombre, reinstalación de asientos.
√ La tarifa de procesamiento regular para cambiar una reserva implica el pago de un monto igual a $ 75.00. Una vez que se adquiere un paquete de plan Estándar, la tarifa de procesamiento se reducirá a $ 25.00. Por el contrario, al acceder al paquete Flexible, la tarifa de procesamiento será de $ 0.00.
√ El paquete de servicio Estándar o Flexible no se extiende a los cargos adicionales (penalización de cambio o diferencia de tarifa) que pueden ser requeridos por los proveedores de viajes.
√ Para la cancelación de billetes solicitada dentro de las 24 horas de la reserva, exclusivamente para los sitios web del mercado de los Estados Unidos, Hop2 no te cobrará ninguna tasa de procesamiento. Para solicitudes similares fuera del período de 24 horas o en cualquier otro mercado, además de las reglas de tarifas de las compañías aéreas, se aplican nuestras tarifas de procesamiento.
√ La protección de caída de precios es un servicio que se ofrece además del billete. El servicio implica la búsqueda del itinerario exacto (número de vuelo y fechas del viaje programado) de la parte de Hop2 en las 24 horas siguientes a la compra del billete, con el objetivo de identificar cualquier cambio en el precio que pueda permitir ahorrar en el(los) billete(s) reservado(s) con Hop2.
√ Si compras la protección de caída de precios, en caso de que identifiquemos un precio inferior al pagado anteriormente, autorizas a Hop2 a reprogramar tu itinerario y volver a enviar tu(s) billete(s) manteniendo el mismo itinerario. Según el tipo de paquete convenido, te informaremos inmediatamente sobre los posibles ahorros obtenidos a partir de la modificación del itinerario con la protección de caída de precios. Para el paquete Estándar, la cuota será del 50%, mientras que con el paquete flexible será del 75%.
√ El importe del reembolso elegible se acreditará a través de la forma original de pago. Para tal fin, Hop2 se pondrá en contacto contigo para recoger los detalles de pago necesarios.
√ La protección de caída de precios no está disponible para todos los itinerarios ni para todas las aerolíneas y no le ofrece ninguna garantía de ahorro. Si dentro de las 24 horas siguientes Hop2 no ha podido identificar ningún cambio de precio, el valor de(l) (los) billete(s) se mantendrá sin cambios como se reservó anteriormente.
√ Los costos pagados por los paquetes Estándar y Flexible y la protección de caída de precios no serán reembolsables y se considerarán usados una vez que se ejercite cualquiera de las opciones disponibles.
