El plan de cancelación por cualquier razón de Hop2 es el segundo paquete ofrecido además del costo del billete de avión. Una vez seleccionado, permite al (a los) cliente(s) solicitar la cancelación del billete sin ningún tipo de documentación y recibir un reembolso parcial bajo los términos siguientes:

√ Debes solicitar una cancelación con nuestro departamento de atención al cliente a través de chat en vivo, teléfono o formulario de contacto al menos 24 horas antes de tu primera salida programada.

√ El plan no se aplica a los billetes cambiados ni cancelados directamente con la aerolínea. En tales casos, el plan debe considerarse usado.

√ Una vez superadas las 24 horas del primer límite de salida, el plan se considerará usado y se aplicarán las normas de tarifas impuestas por las aerolíneas.

√ Los costos asociados con el plan de cancelación por cualquier razón no son reembolsables.

√ La solicitud de cancelación afecta a toda la reserva y no se puede aplicar a un segmento de vuelo individual.

√ El plan se considera usado una vez iniciado el viaje y no ofrece cobertura a la mitad del viaje.

√ Una vez recibida una solicitud de cancelación válida, te devolveremos el porcentaje exacto del coste del billete estipulado en el plan de compra. El plan de cancelación por cualquier razón de Hop2 no implica un reembolso completo.

√ Todos los gastos adicionales (asientos preseleccionados, equipaje extra, paquetes de seguros, etc.) no están cubiertos por el plan y no serán reembolsados.

√ De acuerdo con el plan dado, un reembolso se emitirá dentro de los 15 días de la solicitud que se recibe. El importe será acreditado a la forma original de pago.

√ Si se emiten reembolsos completos por eventos extraordinarios, como cancelaciones de vuelos debido a cambios en el horario de la aerolínea, operaciones irregulares u otros sucesos naturales, el plan se considerará usado y no será reembolsable.