O plano de cancelamento por qualquer motivo da Hop2 é o segundo pacote oferecido para além do custo do bilhete aéreo. Uma vez escolhido, permite ao/à(s) cliente(s) solicitar o cancelamento do bilhete sem qualquer documentação e receber um reembolso parcial nos termos que se seguem:

√ Deve solicitar um pedido de cancelamento junto do nosso departamento de apoio a clientes através de chat, telefone ou do formulário "Contacte-nos" pelo menos 24 horas antes da sua primeira partida programada.

√ O plano não se aplica a bilhetes alterados ou cancelados diretamente com a companhia aérea. Nesses casos, o plano deve ser considerado gasto.

√ Uma vez passado o limite de 24 horas antes da primeira partida, o plano será considerado gasto e aplicar-se-ão as regras tarifárias impostas pela companhia aérea.

√ Os custos associados ao plano de cancelamento por qualquer motivo não são reembolsáveis.

√ O pedido de cancelamento afeta a totalidade da reserva e não pode ser aplicado a um segmento de voo individual.

√ O plano deve ser considerado gasto uma vez iniciada a viagem. Não oferece cobertura a meio da viagem.

√ Uma vez recebido um pedido de cancelamento válido, procederemos ao reembolso da percentagem exata do custo do bilhete estipulado no plano adquirido pelo/a cliente. O plano de cancelamento por qualquer motivo da Hop2 não estipula um reembolso total.

√ Não está abrangida, nem será reembolsada, qualquer despesa adicional (lugares pré-selecionados, bagagem extra, pacotes de seguros, etc.)

√ De acordo com o plano indicado, será emitido um reembolso no prazo de 15 dias após o pedido ter sido recebido. O montante será creditado na forma de pagamento original.

√ Se forem emitidos reembolsos totais devido a cancelamento involuntário de voo em consequência de alterações de horários de voos, operações irregulares ou quaisquer outros eventos ou catástrofes naturais, o plano será considerado gasto e continuará a não ser reembolsável.